반품/환불 및 교환 규정

고객은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 구매한 상품에 대해 다음 기간 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.

단순 변심 및 구매 착오: 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내.
상품의 하자, 오배송, 표시·광고 내용과의 불일치:
- 상품을 공급받은 날로부터 3개월 이내.
- 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내.

고객은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제1조의 청약철회를 요청할 수 없습니다. 다만, 제2조의2 특별 규정이 적용되는 경우는 예외로 합니다.

고객에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. (다만, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
고객의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우: qLMAT의 포장(비닐 랩, 박스 등)을 제거하고 실제 설치하여 사용한 경우 등 상품의 재판매가 어렵게 된 경우.
시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우.
개별 주문 생산되는 상품 등 청약철회를 인정할 경우 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서, 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 고객의 서면 동의를 받은 경우.
💡 참고: 상품의 내용을 확인하기 위해 포장을 개봉하는 것은 청약철회 제한 사유에 해당하지 않습니다. 다만, 제품 사용으로 인해 상품 가치가 감소하면 환불이 제한될 수 있습니다.

회사는 고객이 qLMAT 상품을 시험적으로 사용해 볼 수 있도록 다음 조건에 한하여 제2조의 청약철회 제한 규정에도 불구하고 특별 환불 보장을 적용합니다.

적용 대상 및 제한:
- 본 규정은 qLMAT 상품의 품질 및 효과에 대한 고객의 불만족에 한하여 적용되며, 회원당 최초 1회 구매에 한하여 적용됩니다.
- 최초 구매 후 본 규정에 따라 환불을 받은 이력이 있는 고객은 동일 상품에 대해 본 규정을 다시 적용받을 수 없습니다.
적용 조건 및 기간:
- 고객이 상품을 공급받은 날로부터 30일 이내에 허리 숙임 횟수 또는 발 건강 개선에 대한 효과를 보지 못했다고 판단하여 환불을 요청하는 경우에 한합니다.
상품 상태 및 환불 금액:
- 상품 사용 및 설치 여부에 관계없이 100% 전액 환불을 적용합니다.
- 단, 고객의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 상품이 사용 목적을 상실하거나 재판매가 불가능할 정도로 파손되거나 훼손된 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
비용 부담: 상품 회수에 필요한 왕복 배송비는 고객이 부담합니다.
신청 절차: 고객은 고객센터를 통해 환불을 신청하며, 회사는 상품 회수 및 확인 후 제4조에 따라 환불을 진행합니다.

상품 반품 및 교환 시 발생하는 비용의 부담 주체는 다음과 같습니다.

환불 처리 기간: 회사는 고객으로부터 상품을 반환받은 날로부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품 대금을 환급합니다.
환급 방법:
- 신용카드 또는 전자화폐 등으로 결제한 경우: 해당 결제 수단을 제공한 사업자에게 대금 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
- 현금 또는 계좌 이체 등으로 결제한 경우: 고객이 지정한 계좌로 환급합니다.
**청약철회 및 반품에 소요되는 비용 (배송비 등)**은 회사가 환급할 금액에서 상계할 수 있습니다.